Q: Quelles marques d'API et d'automatisation maintenez-vous ?

Nous intervenons sur Siemens (S7-300/400/1200/1500, TIA Portal), Allen-Bradley/Rockwell, Schneider Electric (Modicon, Unity), Mitsubishi (MELSEC), Omron, Beckhoff (TwinCAT) et Bosch Rexroth. Variateurs : ABB, SEW-Eurodrive, Danfoss. Robotique : KUKA, FANUC, ABB. Sécurité : Pilz, Sick.

Q: Dans quelles zones offrez-vous une couverture SLA <2h ?

Belgique : Gand, Kortrijk, Mons, Charleroi, La Louvière. Nord de la France : Lille, Roubaix, Tourcoing. Espagne : Albacete (siège), Madrid, Valence. Zones secondaires à <3h : Tournai, Cuenca, Sagunto, Getafe. Pour les urgences hors zone, nous coordonnons avec notre réseau de partenaires certifiés.

Q: Travaillez-vous 24/7 pour les urgences ?

Oui. Nous disposons d'une astreinte technique 24/7/365 pour les clients sous contrat SLA. Activation par téléphone dédié ou WhatsApp avec confirmation de départ en moins de 15 minutes. Sans contrat, nous tentons de couvrir nuit/jours fériés selon disponibilité.

Q: Intervenez-vous sur des équipements en environnement HACCP, ATEX ou salle blanche ?

Oui. Notre équipe est formée aux bonnes pratiques agroalimentaires (HACCP, IFS Food, BRC), aux travaux en zone ATEX (formation obligatoire renouvelée tous les 2 ans) et aux protocoles salle blanche (habillage, lubrifiants et matériaux food/pharma-grade). Chaque intervention est tracée en GMAO.

Q: Migrez-vous les API obsolètes vers Siemens S7-1500 sans arrêter la production ?

Oui, c'est l'un de nos cas les plus fréquents. Stratégie type : audit de la logique existante, conversion vers TIA Portal, simulation PLCSIM, installation en parallèle avec basculement, et mise en service sur une fenêtre de production minimale (changement d'équipe ou week-end). Migrations récentes avec moins de 36h d'arrêt.

Q: Quel est le coût moyen d'un plan de maintenance préventive annuel ?

Cela dépend du nombre et de la criticité des équipements. À titre de référence, un plan annuel pour un site moyen (20-30 équipements critiques) démarre autour de 1 500-3 000 €/mois incluant visites trimestrielles, lubrification, inspection, GMAO et SLA <2h. L'audit initial est toujours gratuit.

Q: Vos techniciens sont-ils certifiés ? Selon quelles normes ?

Tous nos techniciens disposent de la certification BA4/BA5 (travaux électriques), VCA Basic Safety, formation ATEX (zones 1/21 et 2/22), Siemens TIA Portal Niveau 1+2 et connaissance de l'ISO 13849 (sécurité machines). Formation auditée tous les 2 ans.

Q: Travaillez-vous avec de petites entreprises ou seulement avec de grandes installations ?

Nous accompagnons des sites de 5 à plus de 200 équipements critiques. Pour les PME industrielles, plans « lite » (1 visite trimestrielle + GMAO partagée) à partir de 600 €/mois, et pour les multinationales, contrats sur-mesure avec SLA par ligne de production.

Q: Que comprend exactement l'audit gratuit ?

Visite d'un ingénieur senior sur votre site (2-4h), inventaire des équipements critiques, contrôle des armoires électriques et d'automatisation, évaluation des plans de maintenance existants, et rapport écrit avec priorisation par risque et propositions d'amélioration. Sans engagement. NDA disponible sur demande.

Question 1

En combien de temps un technicien arrive-t-il après une panne critique ?

Accepted Answer

Pour les clients sous contrat SLA en zone principale (Gand, Kortrijk, Mons, Lille, Albacete, Madrid ou Valence), nous garantissons un technicien sur site en moins de 2 heures. En zone secondaire, le SLA est de <3h. Sans contrat, nous répondons par ordre d'arrivée, en priorité aux clients existants.

Question 2

Quelles marques d'API et d'automatisation maintenez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur Siemens (S7-300/400/1200/1500, TIA Portal), Allen-Bradley/Rockwell, Schneider Electric (Modicon, Unity), Mitsubishi (MELSEC), Omron, Beckhoff (TwinCAT) et Bosch Rexroth. Variateurs : ABB, SEW-Eurodrive, Danfoss. Robotique : KUKA, FANUC, ABB. Sécurité : Pilz, Sick.

Question 3

Dans quelles zones offrez-vous une couverture SLA <2h ?

Accepted Answer

Belgique : Gand, Kortrijk, Mons, Charleroi, La Louvière. Nord de la France : Lille, Roubaix, Tourcoing. Espagne : Albacete (siège), Madrid, Valence. Zones secondaires à <3h : Tournai, Cuenca, Sagunto, Getafe. Pour les urgences hors zone, nous coordonnons avec notre réseau de partenaires certifiés.

Question 4

Travaillez-vous 24/7 pour les urgences ?

Accepted Answer

Oui. Nous disposons d'une astreinte technique 24/7/365 pour les clients sous contrat SLA. Activation par téléphone dédié ou WhatsApp avec confirmation de départ en moins de 15 minutes. Sans contrat, nous tentons de couvrir nuit/jours fériés selon disponibilité.

Question 5

Intervenez-vous sur des équipements en environnement HACCP, ATEX ou salle blanche ?

Accepted Answer

Oui. Notre équipe est formée aux bonnes pratiques agroalimentaires (HACCP, IFS Food, BRC), aux travaux en zone ATEX (formation obligatoire renouvelée tous les 2 ans) et aux protocoles salle blanche (habillage, lubrifiants et matériaux food/pharma-grade). Chaque intervention est tracée en GMAO.

Question 6

Migrez-vous les API obsolètes vers Siemens S7-1500 sans arrêter la production ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'un de nos cas les plus fréquents. Stratégie type : audit de la logique existante, conversion vers TIA Portal, simulation PLCSIM, installation en parallèle avec basculement, et mise en service sur une fenêtre de production minimale (changement d'équipe ou week-end). Migrations récentes avec moins de 36h d'arrêt.

Question 7

Quel est le coût moyen d'un plan de maintenance préventive annuel ?

Accepted Answer

Cela dépend du nombre et de la criticité des équipements. À titre de référence, un plan annuel pour un site moyen (20-30 équipements critiques) démarre autour de 1 500-3 000 €/mois incluant visites trimestrielles, lubrification, inspection, GMAO et SLA <2h. L'audit initial est toujours gratuit.

Question 8

Vos techniciens sont-ils certifiés ? Selon quelles normes ?

Accepted Answer

Tous nos techniciens disposent de la certification BA4/BA5 (travaux électriques), VCA Basic Safety, formation ATEX (zones 1/21 et 2/22), Siemens TIA Portal Niveau 1+2 et connaissance de l'ISO 13849 (sécurité machines). Formation auditée tous les 2 ans.

Question 9

Travaillez-vous avec de petites entreprises ou seulement avec de grandes installations ?

Accepted Answer

Nous accompagnons des sites de 5 à plus de 200 équipements critiques. Pour les PME industrielles, plans « lite » (1 visite trimestrielle + GMAO partagée) à partir de 600 €/mois, et pour les multinationales, contrats sur-mesure avec SLA par ligne de production.

Question 10

Que comprend exactement l'audit gratuit ?

Accepted Answer

Visite d'un ingénieur senior sur votre site (2-4h), inventaire des équipements critiques, contrôle des armoires électriques et d'automatisation, évaluation des plans de maintenance existants, et rapport écrit avec priorisation par risque et propositions d'amélioration. Sans engagement. NDA disponible sur demande.

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